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Atendimento e Suporte

A Organização Renascer se dedica a oferecer um atendimento eficiente e humanizado para garantir que seus beneficiários tenham todo o suporte necessário. Disponibilizamos diferentes canais de atendimento para esclarecer dúvidas, prestar orientações sobre nossos serviços e garantir um acompanhamento adequado. Além disso, oferecemos suporte funerário 24 horas, garantindo assistência em momentos delicados.

Confira abaixo as principais informações sobre horários, canais de contato e cidades atendidas.

Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:

  • Segunda a sexta-feira: das 08:00 às 18:00

  • Sábados: das 08:00 às 12:00

  • Domingos e feriados: Fechado

Suporte 24h para atendimento funeral

Matriz – São Gonçalo do Sapucaí/MG

  • Endereço: Rua São José, 200 – Centro

  • Telefone: (35) 3241-2500

  • WhatsApp Agentes: (35) 9827-8462

Filial – Cordislândia/MG

  • Endereço: Rua José Lopes de Vasconcelos, 9 – Centro

  • Telefone: (35) 99727-5074

Filial – Monsenhor Paulo/MG

  • Endereço: Rua Pref. Joaquim Sant. Pereira, 45 – Centro

  • Telefone: (35) 99971-4766

Filial – Turvolândia/MG

  • Endereço: Rua José Martins Sobrinho, 80 – Campo do Rosário

  • Telefone: (35) 99718-9819

WhatsApp por cidade:
  • São Gonçalo do Sapucaí: (35) 9827-8462

  • Cordislândia: (35) 3244-1020

  • Monsenhor Paulo: (35) 99971-4766

  • Turvolândia: (35) 99718-9819

Telefone da Matriz:
  • São Gonçalo do Sapucaí: (35) 3241-2500

Setores Específicos:
  • Financeiro: (35) 98425-4055

  • SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): (35) 99990-4689

Contato Online:

Suporte presencial na matriz e nas filiais

Plano de Assistência Familiar

A Organização Renascer oferece planos de assistência familiar completos, garantindo suporte total nos momentos mais difíceis. Com diferentes níveis de atendimento, nossos planos são pensados para proporcionar tranquilidade e segurança para você e sua família. Além dos serviços funerários, oferecemos benefícios adicionais como aluguel gratuito de equipamentos essenciais e acesso ao nosso Clube de Benefícios.

Confira abaixo as perguntas mais frequentes sobre nossos planos.

Todos os planos incluem:

  • Cuidados completos com toda a burocracia;

  • Listagem no obituário online;

  • Proteção para um número específico de pessoas, de acordo com o plano escolhido;

  • Aluguel gratuito de equipamentos essenciais por um período determinado;

  • Serviço funeral com nível de atendimento conforme o plano (Padrão, Semi Luxo ou Luxo);

  • Urna correspondente ao plano;

  • Acesso ao Clube de Benefícios;

  • Cobertura para translado dentro da quilometragem especificada em cada plano.

Não necessariamente. Os planos permitem a inclusão de pessoas próximas ao titular, desde que informadas no momento da contratação. Entretanto, podem haver limites e regras específicas para a inclusão de dependentes, que serão detalhadas no contrato.

Cuidamos de toda a documentação necessária para o processo funerário, incluindo:

  • Registro de óbito;

  • Certidões e autorizações;

  • Documentos exigidos para traslado, se necessário;

  • Apoio na organização de cerimônias e sepultamentos.

Nosso objetivo é aliviar o peso burocrático em um momento delicado.

  • Padrão: Serviço essencial e completo, com estrutura básica, garantindo todo o suporte necessário.

  • Semi Luxo: Inclui elementos adicionais para uma cerimônia mais personalizada e sofisticada, com urna e ambientação superiores.

  • Luxo: Atendimento diferenciado com todos os recursos disponíveis, incluindo urnas de alto padrão, proporcionando uma homenagem marcante.

Caso o translado ultrapasse a quilometragem coberta pelo plano, será cobrada uma taxa adicional proporcional à distância extra percorrida. Essa taxa é informada de forma clara e transparente, garantindo previsibilidade nos custos.

Sim, o plano pode ser cancelado a qualquer momento. No entanto, é importante verificar as condições contratuais, pois podem existir prazos mínimos ou taxas administrativas em casos específicos de cancelamento antecipado.

Sim, a migração para um plano superior pode ser feita a qualquer momento. O processo é simples e rápido, com ajustes proporcionais nos valores e condições para garantir que você aproveite os benefícios do novo plano imediatamente.

Equipamentos Convalescentes

O empréstimo de equipamentos convalescentes é um benefício oferecido para auxiliar na recuperação de pacientes que necessitam de suporte temporário. Para garantir um atendimento eficiente e organizado, é importante seguir as diretrizes estabelecidas para a retirada, devolução e renovação dos equipamentos.

Nesta seção, você encontrará as principais informações sobre o processo de empréstimo, incluindo prazos, documentação necessária e condições para inclusão ou exclusão de dependentes.

O empréstimo só pode ser solicitado pelo titular do plano ou por um responsável autorizado. A retirada do equipamento deve ser feita presencialmente.

Os equipamentos disponíveis incluem cadeira de banho, cadeira de rodas, andador e muletas (axilar e canadense). O período de aluguel gratuito varia de acordo com o plano contratado.

Os equipamentos podem ser retirados somente em dias e horários comerciais:

  • Segunda a sexta-feira: das 08:00 às 18:00

  • Local: Escritório da Organização Renascer

No momento da retirada, é obrigatório apresentar:

  • Documento oficial com foto (RG ou CNH) do titular/responsável

  • CPF do titular/responsável

  • Documento do paciente (RG ou Certidão de Nascimento)

Sim. É necessário aguardar 30 dias após a assinatura do contrato para poder solicitar o empréstimo de equipamentos.

Os equipamentos são emprestados exclusivamente para recuperação temporária, conforme o plano contratado:

  • Plano Prata: 30 dias gratuitos

  • Plano Ouro: 60 dias gratuitos

  • Plano Diamante: 90 dias gratuitos

Sim, é possível, porém será cobrada uma taxa de aluguel do equipamento. Para mais informações sobre valores e condições, entre em contato com nossa equipe de suporte.

O titular deve comparecer ao escritório em horário comercial e:

  1. Assinar a autorização de inclusão ou exclusão.

  2. Para inclusão de dependentes, apresentar:

    • Carnê de pagamento do plano

    • Documento do dependente (RG e CPF ou Certidão de Nascimento)

Entre em contato com nossa equipe de suporte pelos canais oficiais ou visite nosso escritório dentro do horário de atendimento.

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